info@kitchen-cn.com +86-571-56976336
Kijan Pou Jwenn Kliyan Trust? Bay ou repons lan!

Kijan Pou Jwenn Kliyan Trust? Bay ou repons lan!

Jan 15, 2018

Kòman ou kapab jwenn konfyans kliyan? Ba ou repons la!

 

Anpil mache yo te jis rankontre tankou yon pwoblèm, nenpòt atitid ou sensèman, ki jan sensè mo, ki jan pwoteje pwodwi a, metwopòl la konsidere kòm yon konsomatè mantè, poukisa ou senserite pa ka chanje kliyan mete konfyans li? Èske w te janm mande si ou pa ta ka reyèlman pale!

 

Premyèman, pale sensè

 

Sans amitye se kòmansman an.

 

Dezyèmman, bay kliyan yon rezon ki fè yo achte

 

Se pou kliyan yo trè kontan achte pwodwi ou. Panse depanse lajan vo li.

 

Twazyèmman, kite kliyan an konnen ke li pa t 'achte pwodui sa a pou kont li

 

Itilize nan pi bon nan temwayaj kliyan, tankou yon etwal sèten, sèten inite yo tout lè l sèvi avèk pwodwi ou.

图片1.png

  Katriyèm, nan fason ki pi senp yo eksplike pwodwi a

 

Pa fè tèt ou dwat devan kliyan. Anpil kliyan pafwa mande kesyon trè nayif, tan sa a grefye a pa dwe pwòp tèt ou dwat, panse yo konnen tout bagay, kliyan an kòm yon estipid.

  Kliyan Anpil pa renmen kalite triyonfan, grefye entelijan grefye. Si kliyan an se reyèlman sa ki mal, se konsa entelijan, kite l 'konnen ke lòt moun yo souvan fè menm erè a, li se sèlman te fè pifò moun fè erè sèlman.

  Si ou se pi entelijan pase ou, Lè sa a, ou gen plis chans yo pèdi yon lòd. Ak yon atitid sensè pou koute kliyan pale de, pou kliyan santi yo valè. Natirèlman, si kliyan renmen ou di plis.


  Senk, se konsa ke kliyan yo santi yo trè espesyal


  Gen kèk kliyan toujou panse yo se yon moun trè pèsonèl, si grefye a ka trete l 'tankou yon moun espesyal fè fas ak, kliyan an ap panse ke te rankontre konfidan, plis vle pase plis tan avèk ou, men tou, plis vle kwè ou Pwodwi ak lavant yo. Kliyan bezwen respè pèsonalite, ou bezwen ba l konfyans.

 

Sis, peye atansyon pou koute kliyan, konprann sa kliyan panse

  Gen kèk kliyan ki gen kondisyon espesifik sou pwodwi yo vle achte. Peye atansyon sou kondisyon ki nan kliyan yo ak satisfè bezwen yo nan kliyan yo ap fè lavant yo plis lis. Kontrèman, je fèmen vle vann pwodwi yo, san rezon entèwonp mo kliyan an, chatter nan zòrèy kliyan an, nan evènman an fasil nan yon echèk.

Kliyan-oryante, koute mwens bavar. Lè kliyan an pa gen entansyon achte, pa sèvi ak lavant taktik fin vye granmoun yo mete presyon sou li. Si kliyan an reyèlman pa vle, ou gen desizivman kite.

 

Sèt, ou ka bay kliyan ki kalite sèvis, tanpri di kliyan an koute, fè kliyan an


  Kliyan pa sèlman vle jwenn sèvis pre-lavant ou, men tou, espere ke apre ou fin achte pwodwi ou, jwenn bon sèvis, apèl kontinyèl, bonjou jou ferye, elatriye, pral bay kliyan yon santiman bon. Si ou dakò ak kliyan an pa jwenn yon eskiz retade oswa ou pa fè.

 

Uit, pa vilify lòt moun devan kliyan yo


  Menm si konpetitè gen sa a oswa ki move, men tou, pa vilify lòt moun yo nan lòd yo elve tèt yo nan devan kliyan, sa a se yon fason trè estipid, souvan kliyan yo pral pwodwi rebèl. An menm tan an nou pa mansyone mo move konpayi yo a, devan kliyan plenyen ke konpayi an se pa, kliyan pa pral soulaje yo mete lajan nan yon konpayi ki menm anplwaye yo pa dakò.

图片3.png

IX. Konsolide relasyon yo depase uit èdtan

 

Si ou reyèlman vle kenbe kliyan, li ta dwe reyèlman renmen kliyan ou a, sonje anivèsè nesans kliyan an, pas ak lòt enfòmasyon, kite kliyan santi ou swen. An patikilye, kliyan rankontre evènman enpòtan nan lavi ou ale nan patisipe, ap gen yon gwo enpak. Pou egzanp, anivèsè nesans manman kliyan an, ou ka ale nan patisipe, Lè sa a, se lòd ou yo detèmine.

 

Dis, kliyan an tou se moun

 

Kliyan yo tou gen santiman pwòp yo se pa egzistans la nan relasyon ki genyen ant enterè yo pral kontak la sèlman avèk ou. Ki sa li bezwen se pi plis pase jis lajan, men tou entegrasyon emosyonèl ak swen. Si ou konte sou dekouvèt sibtil ou ak senserite, ou pral gen prezans ou nan mond emosyonèl kliyan an epi ou pral inadvèrtans jwenn relasyon li avèk ou sibtil Ou se pa sèlman kolaboratè nan enterè ekonomik, men tou, zanmi ki konnen chak lòt byen.